Envíos y devoluciones

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son 4,90 euros. Para pedidos inferiores a 19,90 euros los portes son 6,90 euros. Hay artículos que tienen los portes pagados, si incluyes más artículos en ese mismo pedido, este irá con porte pagado (siempre que vayan a la misma dirección de envío).

ENVIOS - DEVOLUCIONES

Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan, en principio entre 1 y 15 días hábiles. El producto está disponible tanto si está en stock en nuestros almacenes como si está en stock en los almacenes del importador. El pedido les tardará de 1 a 3 días hábiles si está disponible en nuestros almacenes, y hasta 15 días hábiles (lo normal es como mucho 7 días) si está en los almacenes del importador. Para plazos superiores mandaremos un email con el plazo de entrega por si les sigue interesando. La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a NACIDOPARASERCICLISTA.COM (mediante correo electrónico dirigido a la dirección nacidoparaserciclista@gmail.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la sustitución por uno nuevo. Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico dirigido a la dirección nacidoparaserciclista@gmail.com, indicando los daños provocados en el producto e instando la sustitución por uno nuevo.

DERECHO DE DEVOLUCIÓN.
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán devoluciones de pedidos. El Cliente deberá comunicar su intención de devolver el pedido a  mediante correo electrónico a nacidoparaserciclista@gmail.com dentro de ese plazo de siete días. De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del pedido (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).

CONDICIONES DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO
Los artículos deberán ser devueltos en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados, en sus cajas originales, con todos los documentos, etiquetas (incluyendo la garantía) y accesorios. Esto significa que el artículo no puede tener ninguna marca, rasguño o mancha; que no existen signos de que ha sido usado; que las etiquetas, embalaje, estuche o cualquier otra parte relacionado con el producto no ha sido objeto de modificación. El embalaje del producto deberá estar en prefecto estado, sin ningún tipo de rotura rasguño arañazo o deterioro de cualquier tipo. El producto que se quiera devolver será entregado en su embalaje original embalado de la misma manera que fue entregada al cliente (no se aceptara una devolución de un envio en varios paquetes y sin estar embalado en su embalaje original). No aceptaremos la devolución de un producto cuando existan indicios de que ha sido utilizado.. Tampoco se pueden descambiar los productos ofrecidos con un descuento muy elevado. Si recibe un obsequio con la compra que ha realizado y quiere devolver la compra, el obsequio debe ser devuelto al mismo tiempo para poder elegir el reembolso del importe. Una vez que NACIDOPARASERCICLISTA.COM comprueba que está todo correcto procederá a la devolución del importe del pedido descontando los portes de ida y de vuelta (15,80 euros).
Cambios de talla.
En aquellos artículos como zapatillas, maillots, culotes, cascos etc... si una vez el pedido en poder del cliente decide cambiar de talla sin haber utilizado el producto, y en el caso de las zapatillas sin haber montado las calas, y que no exceda de 15 días naturales desde que recibió el artículo en su casa, los gastos ocasionados por la devolución del producto del domicilio del cliente a nuestros almacenes y posteriormente de nuestros almacenes de nuevo al domicilio del cliente van por riesgo y cuenta del cliente (15,80 euros), quedando  NACIDOPARASERCICLISTA.COM exento del pago de los mismos. Si no podemos cambiar el artículo por no disponer de stock, y el cliente decide no cambiarlo por ningún otro, el cliente corre con los gastos desde su domicilio hasta nuestro almacén pues el cliente recibió el pedido tal y como nos pidió.

Para los artículos con gastos de envío gratis, en caso de devolución se descontarán los portes de ida y de vuelta Península (15,80 euros).y Baleares (19,90 euros). En envíos a las Baleares que superen los 5 kilos, el precio de los gastos de envío de devolución será el que aplique a NACIDOPARASERCICLISTA la empresa de transporte MRW.

Para pedidos con múltiples artículos en los que se quiera devolver uno o varios artículos se descontará 8,90 euros en caso de devolución (si enviamos a nuestro transporte a recogerlo), o puede enviarlo a través de su transporte (en este caso no se descuenta nada).
 
Artículos Personalizados
Lo sentimos pero  no acepta devoluciones de productos personalizados.

Artículos Defectuosos o Dañados
Si recibe un producto dañado o defectuoso, contacte con nosotros inmediatamente (antes de 24 horas desde la entrega). Deberá proporcionar el número de pedido que se encuentra en el e-mail de confirmación. También necesitaremos su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.  Le enviará un artículo nuevo nada más recibido el defectuoso. . Si el embalaje está excesivamente dañado, rechace el pedido y contacte con nosotros inmediatamente.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN.
Siga los siguientes pasos para efectuar una devolución: Por favor, tenga presente que  no pude garantizar el reembolso para los pedidos que son devueltos sin la autorización expresa de . Ésta se obtiene de la siguiente forma:
1 - Asegúrese de que ha leído nuestra Política de Devoluciones comentada anteriormente.
2 – Contacte con  mediante correo electrónico a nacidoparaserciclista@gmail.com y háganoslo saber de manera inmediata, y siempre antes de los siete días de la entrega del producto.
3 –  le enviará un e-mail con un Número de Autorización para efectuar la devolución e Instrucciones, en un plazo de 4 a 6 días laborables.
4 - Siga las instrucciones que  le indicara.
5 – Empaquete el producto en su envoltorio original, incluyendo la garantía. No incluya ninguna otra cosa o texto en el paquete. Excepto que se le haya especificado en las instrucciones.
6 –  comprobara la mercancía una vez en su poder para asegurarse que esta en perfecto estado de uso y estético (en ningún caso la retirada del producto en el lugar indicado servirá como aceptación de la devolución ya que la recogida se realiza por agencia de transportes y no por personal de ), una vez comprobada se realizara los tramites para la devolución descontando el importe del transporte.
7 – Si el sistema de pago fue por transferencia bancaria  le reintegrara el importe en la misma cuenta.
8- Si el sistema de pago fue por tarjeta de credito y elige el reembolso del importe, le mandaremos un e-mail indicándole que el importe le ha sido abonado. Las compañías de las tarjetas de crédito varían el tiempo en que hacen aparecer el abono en el extracto mensual. Tenga presente que es posible que pase más de un extracto mensual hasta que aparezca.

GARANTIAS
Todos los productos vendidos en nuestra página web tienen una garantía de cómo mínimo, 2 AÑOS por parte del fabricante que le protege contra cualquier defecto y otros vicios de fabricación. Si el comprador tiene que hacer uso de su derecho de garantía, tiene antes que contactar con Nacidoparaserciclista. Dependiendo de la marca del producto, le informaremos de los pasos a seguir, para la rápida solución de la incidencia. Si el producto no dispone de servicio técnico a domicilio, nos tendrá que enviar el producto a portes pagados a nuestro servicio post venta, que recibirá el producto devuelto y contactará con el fabricante o importador para solucionar la incidencia. Para cualquier reparación en garantía tiene que enviarnos una fotocopia de la factura de venta junto al producto. Los gastos y riesgos conllevados por el transporte del producto corren a cargo del cliente. En caso de defectos y deterioros debidos a circunstancias exteriores, accidentes, especialmente accidentes eléctricos, desgastes, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante, se excluye cualquier garantía. También se excluyen de la garantía los productos modificados, reparados por el proprio cliente u otra persona no autorizada por el fabricante. En cualquier caso, NACIDOPARASERCICLISTA.COM no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante del producto, rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.

 

En caso de litigio ambas partes se someteran a los juzgados de Alcoy.